Política de Privacidad

El responsable del tratamiento es Corporación El Inmejorable C.A., operadora de TriunfoBet. Puede contactar con el equipo de privacidad de la Plataforma a través de [email protected] o mediante el chat de soporte disponible en www.triunfobet.com las 24 horas del día.

Datos de identificación y registro: nombre completo, fecha de nacimiento, número de cédula de identidad venezolana o pasaporte, y fotografía del documento, recopilados durante el registro y el proceso de verificación de identidad (KYC).

Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono (incluyendo número de WhatsApp cuando el usuario lo facilita) y dirección de residencia, utilizados para la comunicación con el usuario y el cumplimiento de las obligaciones regulatorias venezolanas.

Datos financieros: información sobre los métodos de pago utilizados (Pago Móvil BDV, BNC, Mi Banco, BDT, Bancamiga, Zelle, Binance Pay y criptomonedas (USDT)), historial de transacciones de depósito y retiro, y – cuando lo exige la normativa AML – documentación sobre la fuente de fondos.

Datos de actividad en la Plataforma: historial completo de apuestas deportivas (fútbol, béisbol, baloncesto, hipismo y otros deportes), partidas de casino en vivo, sesiones en slots, minijuegos (incluyendo Aviator y otros crash games), sorteos de lotería, partidas de póker, uso del Club Triunfo y operaciones de PagueTodo.

Datos técnicos: dirección IP, identificadores del dispositivo (incluyendo dispositivos Android con la aplicación de TriunfoBet), tipo de navegador, sistema operativo y datos de sesión. Google Tag Manager (GTM-TNC2WB5S) facilita la recopilación de datos de uso con fines analíticos.

Comunicaciones con soporte: contenido de las consultas y reclamaciones enviadas al equipo de soporte de TriunfoBet a través de cualquier canal: [email protected], chat en vivo, WhatsApp o @TriunfoBetApuestas (Telegram).

Los datos personales de los usuarios son tratados con las siguientes finalidades y sobre las correspondientes bases legales:

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para las finalidades de su recopilación y el cumplimiento de las obligaciones legales venezolanas aplicables. Los datos vinculados al cumplimiento de la normativa de juego (CNC, CONALOT, INH/SUNAHIP) y de las obligaciones AML se conservan durante el período mínimo exigido por la ley – generalmente cinco años – desde la finalización de la relación contractual. Los datos técnicos y de navegación se conservan durante períodos más breves conforme a la Política de Cookies de la Plataforma.

Corporación El Inmejorable C.A. no vende ni cede datos personales de sus usuarios a terceros con fines comerciales propios. Los datos se comparten únicamente en los supuestos siguientes:

TriunfoBet implementa las siguientes medidas de seguridad: encriptación SSL de 256 bits en todas las comunicaciones web y en la aplicación Android; controles AML para la detección de transacciones sospechosas; sistemas antifraude multicapa para la identificación de comportamientos irregulares; y controles de acceso interno que limitan el acceso a los datos personales al personal autorizado. Los fondos de los usuarios se mantienen en cuentas separadas de los fondos operativos de Corporación El Inmejorable C.A..

El usuario tiene derecho a ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre sus datos personales: acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición. Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario debe enviar una solicitud al correo [email protected], indicando su nombre de usuario, el derecho que desea ejercer y una descripción de la solicitud. Corporación El Inmejorable C.A. responderá en el plazo aplicable conforme a la normativa venezolana.

TriunfoBet es una plataforma exclusiva para mayores de 18 años. No se recopilan datos de menores de forma deliberada. Si se detectara la existencia de datos de un menor en la Plataforma, serán eliminados de inmediato y la cuenta correspondiente será cancelada.

La Plataforma utiliza cookies propias y de terceros (incluyendo Google Analytics y Google Tag Manager) para el funcionamiento técnico, la seguridad de las sesiones, el análisis estadístico de audiencias y la personalización de la experiencia del usuario. El detalle completo sobre los tipos de cookies, sus finalidades y la forma de gestionarlas figura en la Política de Cookies de la Plataforma.

TriunfoBet puede actualizar esta Política en cualquier momento. Los cambios relevantes serán comunicados a los usuarios a través de la Plataforma. El uso continuado implica la aceptación de los cambios. Para consultas: [email protected], chat en vivo 24/7, WhatsApp, @TriunfoBetApuestas (Telegram).

Uso de Google Tag Manager (GTM-TNC2WB5S)

TriunfoBet utiliza Google Tag Manager con el identificador GTM-TNC2WB5S para gestionar de forma centralizada las etiquetas de seguimiento y análisis instaladas en la Plataforma. A través de Google Tag Manager, se gestiona la instalación y actualización de herramientas de análisis como Google Analytics, garantizando que las cookies de seguimiento se instalen correctamente y que los datos de uso se recopilen de forma eficiente y en cumplimiento con las configuraciones de consentimiento del usuario.

Los datos recopilados a través de Google Tag Manager son procesados por Google LLC conforme a sus propias políticas de privacidad. TriunfoBet configura Google Tag Manager de forma que solo se activen las etiquetas de seguimiento no esenciales cuando el usuario haya dado su consentimiento expreso. El usuario puede gestionar sus preferencias de seguimiento a través del panel de cookies de la Plataforma o desde la configuración de su navegador.

Comunicaciones Regulatorias y Autoridades Competentes

Como operador autorizado por la Comisión Nacional de Casinos, Salas de Bingo y Máquinas Traganíqueles (CNC), la Comisión Nacional de Lotería (CONALOT) y la Junta Liquidadora del Instituto Nacional de Hipódromos (INH) junto con la Superintendencia Nacional de Actividades Hípicas (SUNAHIP) y GBC Gaming, C.A., TriunfoBet está sujeto a obligaciones de reporte y transparencia ante las autoridades regulatorias venezolanas. En el marco de estas obligaciones, TriunfoBet puede estar requerido a comunicar a las autoridades competentes información sobre transacciones específicas, patrones de actividad inusual o datos de identidad de los usuarios implicados en investigaciones regulatorias. Estas comunicaciones son confidenciales y se realizan conforme a los protocolos establecidos por la normativa venezolana.

Gestión de Solicitudes de Ejercicio de Derechos

Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición sobre los datos personales tratados por TriunfoBet, el usuario debe presentar una solicitud motivada dirigida al equipo de soporte de la Plataforma a través del correo [email protected], indicando su nombre de usuario, el derecho que desea ejercer, una descripción clara de la solicitud y, cuando sea necesario, una copia del documento de identidad que acredite la identidad del solicitante. TriunfoBet responderá a la solicitud en el plazo legalmente establecido conforme a la normativa venezolana aplicable.